Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla LEYLEK BİLGİ TEKNOLOJİLERİ YAZILIM DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ., Küçükbakkalköy Mah. Dereboyu Cad. R5 Blok No: 3A İç Kapı No: 48 PK:34750 Ataşehir İstanbul adresinde faaliyet gösteren Şirketimiz tarafından işlenmektedir.
İşbu Aydınlatma Metni, https://leylek.app internet sitesi, mobil uygulama ve diğer dijital platformlar üzerinden hizmet alan kullanıcıların (“Veri Sahibi”) kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır. Veri sorumlusuna ilişkin detaylı iletişim bilgileri iletişim sayfamızda paylaşılmaktadır.
Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz, sunulan hizmetlerin kesintisiz ve güvenli bir şekilde yürütülmesi, kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi, destek hizmetlerinin sağlanması, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması, Şirket içi raporlama ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ticari faaliyetlerin planlanması amacıyla KVKK’nın 5 ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir.
Kişisel verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi
Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veriler; kimliğinizi ve sizinle iletişim kurulmasına imkân sağlayan ad, soyad, telefon numarası, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, adres, işyeri bilgileri ve e-posta adresi gibi bilgileriniz ile kullanıcı hesabınıza ilişkin bilgiler dâhildir. Platform üzerinde kullanıcılar tarafından verilen puanlama, değerlendirme ve geri bildirim verileri; hizmet kalitesinin artırılması, güvenliğin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla işlenebilmekte ve gerekli olduğu durumlarda ilgili işlem taraflarıyla paylaşılabilmektedir.
Ayrıca, platform kullanımınıza bağlı olarak oluşan işlem kayıtları, sipariş ve teslimat geçmişi, ödeme ve faturalama bilgileri ile bakiye hareketleri de bu kapsamda değerlendirilmektedir. Bunun yanı sıra, hizmetin doğası gereği hizmetlerin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla konum verileriniz işlenebilmekte; giriş bilgileri, güvenlik verileri, cihaz ve log kayıtları ile kullanım alışkanlıklarına ilişkin teknik veriler sistem güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılmaktadır. Platform üzerinden ilettiğiniz talep, şikâyet ve geri bildirimler ile IP adresi gibi teknik veriler de veri işleme kapsamına dâhildir.
Sunulan hizmetin niteliği gereği, uygulama arka planda çalışıyor olsa dahi konum verileriniz işlenebilmektedir. Bu veriler, hizmet kalitesinin sağlanması amacıyla kullanılmakta olup, gerekli olduğu durumlarda ilgili sipariş kapsamında diğer kullanıcılarla sınırlı şekilde paylaşılabilmektedir. Konum verileri, yalnızca gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuata uygun şekilde saklanmaktadır.
Anonim hale getirilen veriler KVKK kapsamında kişisel veri olarak değerlendirilmemektedir.
Kişisel verileriniz; web sitesi ve mobil uygulama kullanımı, üyelik ve iletişim formları, e-posta ve çağrı merkezi gibi iletişim kanalları ile çerezler (cookie) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Bu veriler, açık rızanızın bulunması, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Şirketimizin meşru menfaatleri kapsamında KVKK’ya uygun olarak işlenmektedir.
Kişisel verilerin kullanımı
Kullanıcılara ait kişisel veriler; sunulan hizmetleri geliştirmek ve iyileştirmek, hizmetin kişiselleştirilmesini sağlamak, kullanıcılara bildirim, fatura ve ödeme hatırlatıcıları göndermek ve kullanıcılardan ödeme almak, talep edilen e-posta bildirimlerini göndermek, kullanıcılar tarafından veya kullanıcılarla ilgili yapılan şikayet ve talepleri çözmek, hizmet alanını hukuken güvenli tutmak ve suç işlenmesini önlemek, platformun ilgili şart ve koşullara uygun kullanıldığını doğrulamak amacıyla hukuka uygun olarak ve kullanıcıların hakları gözetilerek işlenecektir.
Yasal zorunluluklar doğduğu takdirde, kullanıcıların şahsi ve finansal bilgileri (kimlik, adres, alım-satım işlemleri, site ve uygulama içi hareketleri vb.) yetkili yasal mercilerle paylaşılabilir.
Ayrıca bu veriler, kimliğiniz belirlenemeyecek şekilde anonim hale getirilerek istatistiksel analiz ve raporlama faaliyetlerinde değerlendirilebilmektedir.
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz; başta hizmetlerimizin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi olmak üzere, sistem güvenliğinin sağlanması, teknik aksaklıkların giderilmesi, araştırma ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi ile işbu Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçların yerine getirilmesi kapsamında işlenebilmektedir.
Bu doğrultuda verileriniz; hizmetlerin sağlanabilmesi ve operasyonel süreçlerin yürütülebilmesi amacıyla sınırlı olarak teknik altyapı sağlayıcıları, ödeme sistemleri, iletişim hizmeti sunan firmalar, danışmanlık hizmeti alınan üçüncü kişiler ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilmektedir.
Gerekli olması halinde verileriniz, KVKK’nın ilgili hükümlerine uygun olarak yurt içinde veya yurt dışında bulunan sunucularda işlenebilir ve saklanabilir.
Veri sahibi olarak, bu Gizlilik Politikası kapsamında paylaştığınız bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu; bu bilgilerde meydana gelebilecek değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlü olduğunuzu kabul edersiniz. Bilgilerin güncel olmamasından kaynaklanabilecek durumlardan dolayı Şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
KVKK’nın 8. maddesinin uygulanmasını gerektiren hallerde kişisel verileriniz açık rıza olmaksızın aktarılabilmektedir.
Verilerin saklanma süresi ve güvenliği
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Kişisel veriler, saklama süresi sonunda ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, verilere yetkisiz erişimi engellemek ve verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bununla birlikte, internet ortamında veri aktarımının doğası gereği, tüm güvenlik önlemlerine rağmen mutlak bir güvenlik sağlanamayabileceği hususu dikkate alınmalıdır.
Çerez (Cookie) politikası
Platform üzerinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, sistem performansının artırılması ve kullanım alışkanlıklarının analiz edilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilirler.
KVKK kapsamında haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi support@leylek.app üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ilave bir maliyet gerektirmesi halinde ilgili mevzuatta belirlenen tarife doğrultusunda tarafınızdan ücret talep edilebilir.
İşbu Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası, yürürlükteki mevzuat ve Şirket politikalarına bağlı olarak güncellenebilir ve güncel hali ilgili platformlarda yayımlanır.